Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

Na Adega Emporium Bocaiuva, nossa prioridade é a sua satisfação. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução flexível para garantir que você tenha uma experiência de compra agradável e sem preocupações.

Condições Gerais

Prazo para Troca ou Devolução: Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
Condições do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e acompanhamentos, incluindo manuais e notas fiscais.
Produtos com Defeito: Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco imediatamente para orientações sobre o processo de troca.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:

Contato com Atendimento ao Cliente: Envie um e-mail para atendimento@caisdoporto.com.br ou ligue para (51) 1234-5678, informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e se possível, anexe fotos do produto.
Análise da Solicitação: Após o recebimento da sua solicitação, nossa equipe analisará o caso e fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução ou troca.
Envio do Produto: Após a aprovação da sua solicitação, você deverá enviar o produto para o endereço fornecido por nossa equipe. O custo do frete de devolução será reembolsado em casos de defeito ou erro no pedido.

Condições de Reembolso

Cartão de Crédito: O estorno será realizado na fatura do cartão, podendo levar de 7 a 30 dias para aparecer no extrato, dependendo da operadora do cartão.
Boleto Bancário e Transferência Bancária: O reembolso será feito via depósito em conta corrente, em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Produtos que não estejam em sua condição original, sem sinais de uso ou com falta de componentes.
Produtos adquiridos em promoção ou liquidação, exceto em casos de defeito.

Alterações na Política de Troca e Devolução

Podemos atualizar esta Política de Troca e Devolução periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões legais. Recomendamos que você reveja esta página regularmente para estar ciente de quaisquer alterações.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Troca e Devolução ou precisar de assistência com seu pedido, entre em contato conosco:

Obrigado por escolher a AEmporium Bocaiuva. Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra satisfatória e sem complicações.